聚食汇软件-实施服务
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2015-07-29 00:18浏览：次
前期准备：
1、确定实施计划了解客户硬件环境、网络通讯环境、系统的软件环境；
2、准备好软件基础数据、硬件设备及操作手册和培训手册。
出发准备：
1、准备项目实施的必需品，如最新的软件产品、培训文档、系统光盘、U盘等，必要时可带上笔记本。
确定实施计划：
2、与客户沟通，明确实施计划内容以及各阶段的准确日期，如有必要，则需要组织相应部门开会明确其计划,并希望给予支持。
实施前客户准备的检查：
3、核实客户的准备情况，包括硬件、网络通讯、软件环境、数据准备情况等。如没有准备到位，及时与客户沟通，完善。
软硬件安装及基础数据录入：
1、硬件设备安装调试；
2、软件安装及基础数据录入；
3、系统模拟使用测试；
4、系统程序及数据库备份。
软件操作的培训：
1、分角色人员进行培训，如服务员、收银员、财务、管理层等；
2、二次系统培训，巩固及提高使用系统熟悉程度；
3、系统使用现场考核，提高使用人员的积极性。
客户试营业：
现场检查软件程序、硬件设备、网络环境、线路电源等各个环节是否有问题，将潜在问题在正式营业之前解决，对不熟练的操作员及时进行培训，及时纠正错误操作。
客户正式营业：
实施人员需要到客户现场驻店指导系统的使用，确保软件正常运行。
使用情况反馈：
将客户现场使用系统过程中遇到的问题作好记录并及时向公司反馈、及时为客户解决问题。
项目验收：
实施人员在客户软件系统正式使用且能够正常运作后进行系统验收。
