为进一步规范和提高聚食汇软件的售后技术服务水平和效率，提升客户满意度，并进一步加强和提高聚食汇的品牌形象，实现聚食汇软件、合作伙伴、最终客户三盈的目标。排队网制定了严格的客户服务制度，为合作伙伴和最终客户提供专业、及时的技术支持与服务。

问题分类：对于任何使用聚食汇软件过程中出现的问题，可以选择通过400电话、排队网在线客服通知排队网技术人员，排队网将反馈问题分为三类。

软件问题(此类问题我们将优先处理)：

•软件使用咨询，如：软件使用配置的咨询；

•软件功能错误，如：使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用；

•数据不一致或不对，如：两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。

需求（功能修改和增加）：

•需要增加目前产品中没有的功能或报表；

•现有的功能调整或完善，包括对使用方便性的调整等；

•产品现有功能的客户个性化修改。

其它问题：

•软件异常，如：在使用中提示数据库异常、windows异常等；

•不同产品之间数据转换和导入/导出；

•系统数据库（如SQLServer）错误修复；

•网络、远程拨号/宽带连接、操作系统等非聚食汇产品引起的通讯故障；

•除以上之外的其它问题。