战争年代的实力看兵力强弱，互联网时代看粉丝多少。说来简单，培养品牌粉丝却是路漫漫其修远兮。那么问题来了，如何让顾客从上帝变成朋友，甚至是粉丝？三个技能请君笑纳。
技能一：服务铺路
对顾客来说，餐厅的服务往往比口感更重要。相对于传统的服务来说，采用个性化服务来满足不同顾客的需要，才能超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠态。
如何“超出顾客期望值”？除了正常的服务水准以外，最重要的是多听顾客的意见并经常性真诚地问“我该怎么做”。当顾客感到被重视和尊重，恭喜你，他已经对你们好感飙升。
技能二：投其所好
面 对产品和品牌，每个品牌的领导人都有自己的坚持。然而坚持过头也可能是埋头苦干的一厢情愿，要讨好顾客并让其成为自己的粉丝，一定要做到“投其所好”。顾 客喜欢什么菜品、喜欢什么类型的装饰品、喜欢参与哪方面的活动……当他们的建议被采纳，他们一定会感受到惊喜，同时也带给你们惊喜。
技能三：顾客参与
自吹自擂自嗨的品牌营销是失败的。天下没有免费的午餐，要想从粉丝身上获益，必须善于养粉丝，和粉丝互动。话题和活动、体验和互动，缺一不可。当你开始考虑顾客的参与感，让他们参与你的品牌建设、发展，体验你的产品和做事的态度，那么祝贺你又网罗了一批“死忠粉丝”。
价格带不来忠诚，只有培养品牌粉丝、打造品牌粉丝自组织，却能越走越长，越走越宽广。